來自：汽車行業(yè)關注 作者：連澤華 發(fā)布時間：2022-08-13
據媒體報道，遼寧大連一名理想ONE車主徐先生反映，自己購買的理想ONE在6個月的時間內發(fā)生了6次同樣的問題，經過多次修理仍出現(xiàn)問題，因此提出退車或者置換車輛兩個訴求。
徐先生向相關媒體表示，這輛理想ONE是在2020年11月份提的車，2021年7月開始出現(xiàn)故障，一直持續(xù)到12月份，在這五個月期間，這輛理想ONE累計發(fā)生6次故障。徐先生稱，增程器的動力根本傳輸不到動力電池，電表一直往下降，期間聯(lián)系了理想售后，理想售后也很快解決了此問題，但不到一個月的時間，車輛又壞了，理想售后告知徐先生需要更換點火線圈，除了缸體以外的所有配件都換了個遍，前后更換了三四次。徐先生指出，車輛頻繁出現(xiàn)故障讓他感到十分焦慮，車也不敢開遠，因此要求理想售后把車輛問題徹底解決掉，理想售后答應了徐先生的要求，并同意對車輛的增程器連同所有的電力系統(tǒng)都換掉了，車子后續(xù)沒有再出現(xiàn)問題。
前不久得知理想汽車推出全新車型理想L9后想要置換車輛時發(fā)現(xiàn)，因為理想ONE之前更換過增程器，導致車輛貶值了，并且每年貶值速度要比普通車輛多很多，之后徐先生再次與理想汽車售后取得聯(lián)系，兩次溝通下來，理想售后稱愿意提供一定金額的加油補貼作為補償，但徐先生認為責任在廠家，因為車輛質量存在問題，貶值的損失應由他們承擔。
徐先生提出退車或者置換車輛兩個訴求。徐先生認為，按照三包法，同一個問題維修5次以上并且還處于三包期間內是可以退車的，至于置換車輛，徐先生希望以三十萬的價格置換理想L9。
對此理想汽車售后松經理表示：“我們正常的是二手車多少錢就是多少錢，是需要經過評估的，但客戶稱他是自己打聽的車輛折損會超過五萬塊錢以上，所以有這個訴求。實際上，換增程器多少都會有一些影響，但具體影響多大沒有什么權威機構能夠鑒定出來，我們同樣也沒有辦法證明客戶的車折損不能超過五萬塊，我們只能盡量滿足客戶的需求，希望能達到客戶滿意，但現(xiàn)在客戶的要求和我們能提供的有很大的差異?！?/p>
截至目前，雙方暫未達成一致協(xié)議，雙方仍在協(xié)商中。
據汽車行業(yè)關注此前報道，理想ONE是新勢力車企理想汽車旗下首款量產車，理想ONE于2018年10月發(fā)布，定位中大型SUV，現(xiàn)售車型于2021年5月上市，目前售價為34.98萬元。與新勢力品牌小鵬汽車和蔚來汽車的純電有所不同的是，理想汽車走的是「增程路線」，作為理想汽車僅有的一款產品，理想ONE采用增程式驅動，可油可電。數據顯示，今年1-7月理想ONE累計交付70825輛，其中7月交付10422輛。而理想L9是理想汽車旗下第二款量產車型，于6月21日正式上市，車輛售價為45.98萬元，理想汽車創(chuàng)始人李想稱其是“500萬以內最好的家用旗艦SUV”。
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